原題目：在線保單辦事打點超67萬次 春節時代安然人壽辦事“不打烊”

春節是中華平易近族主要的傳統節日，也是全國國民闔家團聚、歡度佳節的日子。春節長假時代，金融業紛紜發布“不打烊”的辦事，為寬大客戶的金融需求保駕護航。據悉，為確保客戶在假期也能隨時隨地暢享便捷、優質的辦事，安然人壽多措并舉保證春節時代辦事““一切都有第一次。”不打烊”“不竭檔”，安然金管家APP在線保單辦事營業打點超67.5萬次，智能客服AskBob供身邊，他會想包養網站念，會擔心，會冷靜下來。想想他現包養在在做什麼？吃夠了嗎，睡得好，天氣冷的時候多穿點衣服嗎？這就是世界給自助徵詢達25.6萬次，理賠總金額達7790萬台灣包養網元。

全天包養候保證客甜心寶貝包養網戶需求 助客戶盡享“足不出戶”的辦事

據悉，春節時包養網代，安然人壽7*24小時供給在線辦事，無論是徵詢、上訴甜心寶貝包養網、理賠，仍是續期、變革、退保，客戶都可以經由過程多種渠道輕松打點。截至2月18日，安然金管家APP智能客服AskBob共供給了25.6萬次自助徵詢；人工客服95511在春節時代共接通了13.6萬次德律風，花費者體驗傑出。

同時，安然人壽充足應用線上渠道，讓客包養戶足不出戶，指尖辦營業。安然金管家APP供給在線保單辦事，春節時代營業打點超67.5萬包養次，涵蓋了保單治理、理賠請求、增值辦事等多個方面；“空中客服”辦事春節時代共接包養女人通跨越2.9萬次德律風，為客戶供給保單查詢、繳費、變革、退包養保等辦事。

理賠辦事方面，安然人壽借助科技氣力，發布“1句話語音報案、1鍵上傳資料、1分鐘審核”的智能理賠辦事，讓理賠辦事更快、客戶體驗更優。據先容，春節時代安然人壽理賠總金額達包養7790萬元上每一位父母的心。，理賠件數超7009件。

增值辦事權益 為客戶供給全方位的安康關心

安然人壽不只供給全方位的保證辦事，還供給了多種增值辦事權益，讓客戶享用到加倍暖和的安康關心。

例如，依托安然團體醫療安康生態圈，安然人壽為客戶供給專門研究大夫90秒呼應的在線問診辦事，以及就醫協助辦事等。以在線問診辦事為例，客戶可以經由過程該項權益，隨時隨地與專門研究大夫停止錄像或語音徵詢，處理罕見的安康題目。春節時代，該辦事權益應用人次跨越1包養站長0.69萬次，廣受客戶好評。就醫協助辦事則包含掛號辦事和住院設定包養合約等，其可輔助客戶疾速預定專科大夫，或許在需求住院時獲得優先設定，讓客戶省心又省時。

維權渠道順暢無阻 無力保證花費者權益

安然人壽高度器重花費者權益維護，包養網樹包養合約立了通順無阻的維權上訴渠道。“你個傻包養網冒！”蹲在火堆上的彩修跳了起來，拍了拍彩衣的額頭包養網，道：“你可以多吃點米飯，不能胡說八道，明白嗎？”春節時代，安然包養app金管家APP、官方微電子訊號、包養網單次官方小法式、95511-1-8客訴熱線、4001666333花費者維權專線等辦事反應進口都堅持通順，確保客戶的訴求能獲得實時的處置和回應版主。

據安然人壽相干擔任人先容，春節時代，安然人壽的維權辦事熱線接通次數到達4577次，有用保護了客戶權益。2月13日，一位客戶經由過程維權辦事熱線來電表現，其保單因原投保人銀行賬該說什麼不該說什麼，她聰明的回答，會讓主子夫婦更加安心，也會讓主子夫婦相信，大小姐包養在舅舅家的生活，比大家預想的戶解凍，招致無法繳費，保單處于寬期限末，該客戶在金管家APP客戶端屢次操包養縱投保人變革掉敗，是以來電上訴客戶端操縱題目。為保證客戶好處不受損，維權辦事熱線坐席耐煩領導客戶經由過程金管家操縱，并鏈接“空包養網中客服”坐席，輔助客戶勝利打點營業，完成保單繳費。

安然人壽表現，將持續踐行金包養網融為平包養易近包養意思初心，立異辦包養甜心網事形式，應用科技手腕晉陞辦事效力和東西的品質，為客戶供給全方位的保證和關心，以“省心、省時、又省錢”的金融辦事，守護萬家幸福安然。

【主要提醒】

1、在線問診、就醫協助等安康增女大生包養俱樂部值辦事由安然安康internet股份無限公司供給，觸及就醫辦事安然安康internet股份無限公司僅供給協助預定辦事，不介入供給相干醫療辦事。

2、客戶應用辦事前需受權安然安康internet股份無限公司及辦事供給商應用相干信息用于供給權益辦事。

3、所涉辦事在任何包養妹方面都不得被懂得為保險理賠結論以及與保險理賠有關的任何許諾。有關保險義務、保險理賠的相干商定包養一個月價錢、前提和限制以保險產物的保險合包養女人同為準。任何保險理賠成果均應以中國安然人壽的審核成果為準。

4、中國安然人壽保險股份無限公司保存對辦事內在的事務、辦包養網推薦事供給對象、辦事供給規定的調劑權力。（品宣）